Municipal Services Survey FAQs

The Ministry of National Development (MND) has commissioned Beacon Consulting Pte Ltd to survey residents on municipal services from October 2025 to September 2026.

If you wish to verify this in writing, please contact Mr Joey Koh or Ms Fong Bao Xian of the MND at ms_survey@mnd.gov.sg.

The Municipal Services Survey is an annual year-long survey conducted since 2016 to understand residents’ perceptions towards municipal service delivery in Singapore.

Your participation will help us better understand how residents like you feel about municipal services (for example, cleanliness, maintenance, and the upgrading or provision of facilities and infrastructure in the public areas of your neighbourhood). This will enable Government agencies to improve their services, to make our shared living environment a better one.

Through this survey, we would like to understand how residents like you feel about municipal services beyond your condo premises.

The survey will generally take about 15-20 minutes.

Beacon Consulting Pte Ltd will collect information such as address, age, race, and gender to ensure that the data collected will be as representative of the demographic breakdown of the overall resident population for more meaningful policy planning and sensemaking.

Please be assured that all personal data collected will be destroyed at the end of the survey period.

Beacon Consulting Pte Ltd will collect information such as name and phone number of respondents for internal auditing purposes. We need such information to ensure that actual, identifiable respondents have completed the survey, for us to provide the token of appreciation appropriately.

Please be assured that all personal data collected will be destroyed at the end of the survey period.

Please contact Beacon at municipalsurvey@beacon.com.sg or 6950 7691 (between 8am and 10pm).

Please register your interest to participate in the survey by accessing the registration link indicated in the invitation letter that you received.

The interviewers will need to show you images as part of the survey. Hence, we are unable to conduct the survey by phone.

A $15 NTUC voucher will be provided as a token of appreciation.

The Singapore Public Service uses data to improve public policy making and deliver more responsive public services. Your survey responses are important in helping us understand your views on municipal service delivery in Singapore.

We may share the data collected from this survey with the relevant government agencies and statutory boards, where needed, to improve public policies or service delivery.

No, your responses will be kept strictly confidential. Survey responses will not be linked to any personally identifiable information, such as your name or NRIC, when shared with the relevant Government agencies.

All public officers handling the data collected through this survey are required to abide by the safeguards for personal data in the Public Sector (Governance) Act (PSGA) and the Government Instruction Manuals. This includes respecting the privacy of members of the public, and not sharing personal data from surveys (tied to names or other personally identifiable information) with other government agencies. To safeguard your data, all electronic storage and transmission of data is secured with the appropriate security technologies.

The Singapore Public Service functions as one entity to deliver public services to citizens. For issues that cut across different policy areas, there may be a need to bring together the different data residing within various agencies so that public officers can have a holistic understanding of the situation.

To do this, agencies may request for data from multiple agencies and link the available data residing in various Government databases for analysis. When doing so, individuals are de-identified, i.e., cannot be identified by their names or NRICs. This ensures that the individual’s identity is not known to public officers or survey vendors conducting the survey or analysing the results. Analysis of the data will also be reported in summary form (e.g. 50% in Group A agree), and not on an individual level.

You may withdraw your consent at any time. If you have further enquiries or feedback on our data protection, policies, and procedures, please contact Mr Joey Koh or Ms Fong Bao Xian of the MND at ms_survey@mnd.gov.sg.

国家发展部已委任了Beacon Consulting Pte Ltd将于2025年10月至2026年9月针对社区事务事项进行一项居民调查。

如果您希望以书面形式确认这一点，请通过电邮ms_survey@mnd.gov.sg联系国家发展部的许国斌先生或冯宝贤女士。

社区事务调查 是一项自 2016 年以来进行为期一年的年度调查，以了解居民对新加坡社区事务的看法。

您的参与将帮助我们更了解身为居民的您对于您的社区事务有什么意见（例如，邻里的公共场所中的设备与基础设施等的清洁、维修、提升或供应）。这将让政府机构能更提升他们的服务，让我们共处的生活环境能够更美好。

通过这项调查，我们希望能了解您对于您的公寓范围之外的社区事务有什么意见。

此调查将占用您大约15至20 分钟的时间。

Beacon Consulting Pte Ltd 将收集地址、年龄、种族和性别等信息，以确保收集到的数据能够代表总常住人口的人口统计数据，以便制定更有意义的政策规划和意义。

请放心，所有收集的个人数据将在调查期结束时销毁。

Beacon Consulting Pte Ltd 将收集受访者姓名和电话号码等信息用于内部审计。我们需要这些信息来确保实际的、可识别的受访者完成了调查，以便我们适当地赠予购物礼券以表感谢。

请放心，所有收集的个人数据将在调查期结束时销毁。

请发电邮municipalsurvey@beacon.com.sg至Beacon或致电6950 7691 (上午8点至晚上10点)。

请登入您收到的邀请函中指定的预约网址，以表明您有兴趣参与调查。

作为调查的一部分，调查员需要向您展示图片。因此，我们无法通过电话进行调查。

以表谢意，我们将赠予您$15的NTUC购物礼券。

新加坡公共服务部门运用数据来改进公共政策并提供更贴近公众要求的公共服务。您在调查中的答复非常重要，它将有助于我们了解您对新加坡社区事务服务的看法。

如有需要，我们可能会与相关政府机构共享问卷调查的数据，以改进公共政策或公共服务。

*调查数据包括：调查结果和人口统计信息（例如年龄、种族、性别等）

不，您的答复将受严格保密。我们在与相关政府机构共享数据时，调查数据将不会链接到各别的身份。参与调查居民的个人资料，例如姓名和身份证将受到保密。

所有负责处理调查数据的公务人员都必须遵守《公共部门（治理）法令》（PSGA）和政府指导手册中的个人数据保护措施。这包括尊重公众的隐私，以及不与其他政府机构共享从调查中获取的个人资料（例如姓名和身份证，或其他可以用于识别个人身份的信息）。为了保护您的个人资料，所有电子数据的存储和传讯将通过加密的方式以保障个人的隐私。

新加坡公共服务以一体形式向公众提供公共服务。如果遇到横跨不同政策的议题，公务人员可能需要参考来自不同政府机构的资料数据，以便更全面地了解状况。

因此，政府机构可能跟其他政府机构索取相关的资料数据，加以整合、分析。这些数据并不会链接到调查中参与者的各别身份。这确保参与调查者的个人资料（例如姓名和身份证，或其他可以用于识别个人身份的信息）受到保密。不论是在进行调查或者分析调查结果的过程中，参与调查者的个人身份都将受到保密，公务人员或受委的调查公司都无法知晓调查者的个人身份。调查报告也将以整体的形式发表（例如：A组有百分之50%同意），并不会反映个人的调查答复。

您可以随时更改您的决定。如果您对我们的数据保护措施、政策或程序，有任何的疑问或反馈，请电邮至:ms_survey@mnd.gov.sg，联系 国家发展部的工作人员：许国斌先生 (Mr Koh Kok Bin) 或冯宝贤女士 (Ms Fong Bao Xian）。

Kementerian Pembangunan Negara (MND) telah melantik Beacon Consulting Pte Ltd untuk menjalankan tinjauan terhadap para penduduk tentang perkhidmatan perbandaran dari Oktober 2025 hingga September 2026.

Sekiranya anda ingin mengesahkan perlantikan ini secara bertulis, sila hubungi Encik Joey Koh atau Cik Fong Bao Xian dari MND di ms_survey@mnd.gov.sg.

Tinjauan Perkhidmatan Perbandaran ialah tinjauan tahunan sepanjang tahun yang dijalankan sejak 2016 untuk memahami persepsi penduduk terhadap penyampaian perkhidmatan perbandaran di Singapura.

Penyertaan anda akan membantu kami untuk memahami dengan lebih baik akan pandangan penduduk seperti anda mengenai perkhidmatan perbandaran (contohnya, kebersihan, penyelenggaraan, dan kerja-kerja penaiktarafan atau peruntukan kemudahan serta infrastruktur di kawasan awam kejiranan anda). Ini akan membantu agensi Pemerintah dalam meningkatkan perkhidmatan mereka, supaya persekitaran kehidupan yang dikongsi boleh diperbaiki.

Ya. Melalui tinjauan ini, kami ingin memahami apakah pandangan penduduk seperti anda mengenai perkhidmatan perbandaran di luar pekarangan kondominium anda.

Tinjauan ini biasanya mengambil kira-kira 15-20 minit.

Beacon Consulting Pte Ltd akan mengumpulkan maklumat seperti alamat, umur, bangsa dan jantina untuk memastikan bahawa data yang dikumpulkan dapat mewakili perincian demografik keseluruhan penduduk dengan sebaiknya, supaya kami dapat merancang dasar dan membuat keputusan yang lebih bermakna.

Harap yakin bahawa semua data peribadi yang dikumpulkan akan dimusnahkan pada akhir tempoh tinjauan.

Beacon Consulting Pte Ltd akan mengumpulkan maklumat seperti nama dan nombor telefon responden untuk tujuan pengauditan dalaman. Kami memerlukan maklumat sedemikian untuk memastikan bahawa tinjauan ini telah diselesaikan oleh responden yang sebenar dan dapat dikenal pasti, agar kami dapat memberikan token penghargaan dengan setepatnya.

Harap yakin bahawa semua data peribadi yang dikumpulkan akan dimusnahkan pada akhir tempoh tinjauan.

Sila hubungi Beacon di municipalsurvey@beacon.com.sg atau 6950 7691 (antara 8 pagi dan 10 malam).

Sila daftarkan minat anda untuk menyertai tinjauan ini dengan membuka pautan pendaftaran yang tertera dalam surat jemputan yang anda terima.

Penemu duga perlu menunjukkan anda beberapa gambar ketika tinjauan ini. Oleh itu, kami tidak dapat menjalankan tinjauan ini melalui telefon.

Anda akan menerima baucar NTUC bernilai $15 sebagai penghargaan atas penyertaan anda.

Perkhidmatan Awam Singapura menggunakan data untuk membaiki pembentukan dasar awam dan menyampaikan perkhidmatan awam yang lebih responsif. Balasan yang anda berikan dalam tinjauan ini penting bagi membantu kami dalam memahami pandangan anda tentang penyampaian perkhidmatan perbandaran di Singapura.

Kami mungkin mengongsi data yang dikumpulkan dari tinjauan ini bersama agensi Pemerintah lain dan lembaga-lembaga berkanun yang relevan, jika perlu, bagi meningkatkan dasar awam dan penyampaian khidmat.

Tidak, balasan anda dalam tinjauan ini akan dirahsiakan. Balasan anda tidak akan dikaitkan dengan sebarang maklumat peribadi anda yang dapat dikenal pasti, contohnya, nama atau NRIC anda, apabila ia dikongsi bersama agensi Pemerintah yang relevan.

Semua pegawai awam yang menangani data yang dikumpulkan menerusi tinjauan ini wajib mematuhi perlindungan data peribadi yang ditetapkan dalam Akta (Tadbir Urus) Sektor Awam (PSGA) dan manual arahan Pemerintah. Ini termasuk menghormati privasi anggota awam, dan tidak mengongsi data peribadi dari tinjauan-tinjauan (yang berkaitan dengan nama atau informasi peribadi lain yang dapat dikenal pasti) bersama agensi Pemerintah lain. Untuk melindungi data anda, semua tempat penyimpanan elektronik dan penularan data telah dilindungi dengan teknologi sekuriti yang sewajarnya.

Perkhidmatan Awam Singapura berfungsi sebagai satu entiti dalam menyampaikan perkhidmatan awam kepada rakyat. Bagi isu-isu yang melibatkan dasar-dasar yang berbeza, agensi Pemerintah mungkin perlu menyatukan data dari agensi-agensi lain supaya pegawai awam dapat memahami situasi secara holistik.

Untuk melakukan sedemikian, agensi mungkin meminta data dari agensi-agensi lain dan menghubungkan data yang tersedia di pelbagai pangkalan data Pemerintah, untuk dianalisis. Apabila ini dilakukan, agensi akan memastikan bahawa individu-individu tidak akan dapat dikenal pasti melalui nama atau NRIC mereka. Ini memastikan bahawa identiti seseorang individu tidak akan dikenali oleh pegawai awam atau vendor yang menjalankan tinjauan atau menganalisis balasan tinjauan. Data yang telah dianalisis juga akan dilaporkan secara ringkasan (contohnya, 50% dalam Kumpulan A setuju), dan bukan dari peringkat individu.

Anda boleh menarik balik keizinan anda pada bila-bila masa. Sekiranya anda mempunyai pertanyaan lanjut atau maklum balas tentang perlindungan, dasar dan prosedur data, sila hubungi Encik Joey Koh atau Cik Fong Bao Xian dari MND di ms_survey@mnd.gov.sg.

அக்டோபர் 2025 முதல் செப்டம்பர் 2026 வரை நகராட்சி சேவைகள் குறித்து குடியிருப்பாளர்களைக் கணக்கெடுக்க பீகான் கன்சல்டிங் பிரைவேட் லிமிடெட்டை தேசிய வளர்ச்சி அமைச்சு நியமித்துள்ளது.

இதை நீங்கள் எழுத்துப்பூர்வமாக சரிபார்க்க விரும்பினால், தயவுசெய்து ms_survey@mnd.gov.sg. என்ற எண்ணில் தேசிய வளர்ச்சி அமைச்சு Mr Joey Koh அல்லது Ms Fong Bao Xian உடன் தொடர்பு கொள்ளவும்.

முனிசிபல் சர்வீசஸ் சர்வே என்பது சிங்கப்பூரில் நகராட்சி சேவை வழங்குவதில் குடியிருப்பாளர்களின் உணர்வுகளைப் புரிந்துகொள்ள 2016 ஆம் ஆண்டு முதல் நடத்தப்படும் வருடாந்திர கணக்கெடுப்பு ஆகும்.

நகராட்சி சேவைகளைப் பற்றி உங்களைப் போன்ற குடியிருப்பாளர்கள் எப்படி உணர்கிறார்கள் என்பதை நன்கு புரிந்துகொள்ள உங்கள் பங்கேற்பு எங்களுக்கு உதவும் (உதாரணமாக, தூய்மை, பராமரிப்பு, மற்றும் மேம்படுத்துதல் அல்லது வசதிகள் மற்றும் உள்கட்டமைப்பு வசதிகளை உங்கள் அருகிலுள்ள பொதுப் பகுதிகளில் வழங்குதல்). இது அரசு நிறுவனங்கள் தங்கள் சேவைகளை மேம்படுத்தவும், எங்கள் பகிரப்பட்ட வாழ்க்கைச் சூழலை சிறந்ததாக மாற்றவும் உதவும்.

ஆம். இந்த கணக்கெடுப்பின் மூலம், உங்களைப் போன்ற குடியிருப்பாளர்கள் உங்கள் காண்டோமினியம் வளாகத்திற்கு தவிர வேறு நகராட்சி சேவைகளைப் பற்றி எப்படி உணர்கிறார்கள் என்பதை நாங்கள் புரிந்துகொள்ள விரும்புகிறோம்.

கணக்கெடுப்பு பொதுவாக 15-20 நிமிடங்கள் எடுக்கும்.

பீக்கான் கன்சல்டிங் பிரைவேட் லிமிடெட், சேகரிக்கப்பட்ட தரவுகள் அதிக அர்த்தமுள்ள கொள்கை திட்டமிடல் மற்றும் உணர்வு உருவாக்கத்திற்காக ஒட்டுமொத்த குடியிருப்பாளர்களின் மக்கள்தொகை முறிவின் பிரதிநிதியாக இருக்கும் என்பதை உறுதிப்படுத்த முகவரி, வயது, இனம் மற்றும் பாலினம் போன்ற தகவல்களைச் சேகரிக்கும்.

சேகரிக்கப்பட்ட அனைத்து தனிப்பட்ட தகவல்களும் கணக்கெடுப்பு காலத்தின் முடிவில் அழிக்கப்படும் என்று தயவுசெய்து உறுதியளிக்கவும்.

உள் தணிக்கை நோக்கங்களுக்காக பதிலளிப்பவர்களின் பெயர் மற்றும் தொலைபேசி எண் போன்ற தகவல்களை பெக்கான் கன்சல்டிங் Pte Ltd சேகரிக்கும். பாராட்டுக்கான டோக்கனை சரியான முறையில் வழங்க, உண்மையான, அடையாளம் காணக்கூடிய பதிலளித்தவர்கள் கணக்கெடுப்பை முடித்திருக்கிறார்களா என்பதை உறுதிப்படுத்த எங்களுக்கு இதுபோன்ற தகவல்கள் தேவை.

கணக்கெடுப்பு காலத்தின் முடிவில் சேகரிக்கப்பட்ட அனைத்து தனிப்பட்ட தரவும் அழிக்கப்படும் என்று நாங்கள் உங்களுக்கு உறுதியளிக்கிறோம்.

தயவுசெய்து பீக்கனை municipalsurvey@beacon.com.sg அல்லது 6950 7691 (காலை 8 மணி முதல் இரவு 10 மணி வரை) தொடர்பு கொள்ளவும்.

நீங்கள் பெற்ற அழைப்புக் கடிதத்தில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள பதிவு இணைப்பைச் சமர்ப்பிப்பதன் மூலம் கணக்கெடுப்பில் பங்கேற்க உங்கள் ஆர்வத்தை பதிவு செய்யவும்.

நேர்காணல் செய்பவர்கள் கணக்கெடுப்பின் ஒரு பகுதியாக உங்களுக்கு படங்களைக் காட்ட வேண்டும். அதனால்தான் எங்களால் தொலைபேசி மூலம் கணக்கெடுப்பு நடத்த

உங்கள் பங்கேற்புக்கு $ 15 NTUC வவுச்சரின் பாராட்டுக்கான டோக்கன் வழங்கப்படும்.

சிங்கப்பூர் அரசாங்கச் சேவை,  பொதுக் கொள்கை உருவாக்கத்தை மேம்படுத்தவும், மேலும் பதிலளிக்கக்கூடிய பொதுச் அரசாங்கச் சேவைகளை வழங்கவும் தரவைப் பயன்படுத்துகிறது. சிங்கப்பூரில் நகராண்மைச் சேவை வழங்குவது குறித்த உங்கள் கருத்துக்களைப் புரிந்துகொள்ள உதவுவதில் உங்கள் கருத்துக்கணிப்பு பதில்கள் முக்கியமானவை. சிங்கப்பூர் அரசாங்கச் சேவை, பொதுக் கொள்கை உருவாக்கத்தை மேம்படுத்தவும், மேலும் பதிலளிக்கக்கூடிய அரசாங்கச் சேவைகளை வழங்கவும் தரவுகளைப் பயன்படுத்துகிறது. சிங்கப்பூர் நகராண்மைச் சேவை விநியோகம் பற்றிய உங்கள் கருத்துகளைப் புரிந்துகொள்ள உங்கள் கருத்தாய்வு பதில்கள் முக்கியமானவை இந்தக் கருத்துக்கணிப்பில் இருந்து சேகரிக்கப்பட்ட தரவை, சிங்கப்பூர் அரசாங்கச் சேவை பொதுக் கொள்கைகள் அல்லது சேவை வழங்கலை மேம்படுத்த, தேவைப்படும் இடங்களில் தொடர்புடைய அரசு நிறுவனங்கள் மற்றும் சட்டப்பூர்வ வாரியங்களுடன் நாங்கள் பகிர்ந்து கொள்ளலாம்.

இல்லை, உங்கள் பதில்கள் கண்டிப்பாக ரகசியமாக வைக்கப்படும். சம்பந்தப்பட்ட அரசு நிறுவனங்களுடன் பகிரப்படும்போது, ​​உங்கள் பெயர் அல்லது அடையாள அட்டை  போன்ற தனிப்பட்ட முறையில் அடையாளம் காணக்கூடிய எந்த தகவலுடனும் கருத்துக்கணிப்பு பதில்கள் இணைக்கப்படாது.

இந்தக் கணக்கெடுப்பின் மூலம் சேகரிக்கப்பட்ட தரவைக் கையாளும் அனைத்து பொது அலுவலர்களும் அரசாங்கத் துறை (ஆளுமை) சட்டம் (PSGA) மற்றும் அரசு அறிவுறுத்தல் கையேடுகளில் உள்ள தனிப்பட்ட தரவுகளுக்கான பாதுகாப்புகளைக் கடைப்பிடிக்க வேண்டும். பொது உறுப்பினர்களின் தனியுரிமையை மதிப்பது, மற்றும் கருத்துக்கணிப்புகளில் இருந்து தனிப்பட்ட தரவை (பெயர்கள் அல்லது பிற தனிப்பட்ட முறையில் அடையாளம் காணக்கூடிய தகவல்கள்) பிற அரசாங்க நிறுவனங்களுடன் பகிர்ந்து கொள்ளாதது ஆகியவை இதில் அடங்கும். உங்கள் தரவைப் பாதுகாக்க, அனைத்து மின்னணு சேமிப்பு மற்றும் தரவு பரிமாற்றம் பொருத்தமான பாதுகாப்பு தொழில்நுட்பங்களுடன் பாதுகாக்கப்படுகிறது.

சிங்கப்பூர் அரசாங்கச் சேவையானது குடிமக்களுக்கு பொதுச் சேவையை வழங்குவதற்கான ஒரு நிறுவனமாகச் செயல்படுகிறது. பல்வேறு கொள்கைப் பகுதிகளில் உள்ள சிக்கல்களுக்கு, பல்வேறு அமைப்புகளில் இருக்கும் வெவ்வேறு தரவுகளை ஒன்றிணைக்க வேண்டிய அவசியம் இருக்கலாம், இதனால் பொது அதிகாரிகள் நிலைமையைப் பற்றிய முழுமையான புரிதலைப் பெற முடியும். இதைச் செய்ய, நிறுவனங்கள் பல நிறுவனங்களிடமிருந்து தரவைக் கோரலாம் மற்றும் பல்வேறு அரசாங்க தரவுத்தளங்களில் இருக்கும் தரவை பகுப்பாய்வுக்காக இணைக்கலாம். அவ்வாறு செய்யும்போது, ​​தனிநபர்கள் அடையாளம் காணப்படவில்லை, அதாவது அவர்களின் பெயர்கள் அல்லது அடையாள அட்டைகள் மூலம் அடையாளம் காண முடியாது. கணக்கெடுப்பை நடத்தும் அல்லது முடிவுகளை பகுப்பாய்வு செய்யும் பொது அதிகாரிகள் அல்லது கணக்கெடுப்பு விற்பனையாளர்களுக்கு தனிநபரின் அடையாளம் தெரியாது என்பதை இது உறுதி செய்கிறது. தரவின் பகுப்பாய்வு சுருக்க வடிவத்திலும் தெரிவிக்கப்படும் (எ.கா. குழு ஏ இல் 50% உடன்படுகிறது), தனிப்பட்ட அளவில் அல்ல.

எந்த நேரத்திலும் நீங்கள் உங்கள் ஒப்புதலை திரும்பப் பெறலாம். எங்கள் தரவுப் பாதுகாப்பு, கொள்கைகள், நடைமுறைகள் குறித்து மேலும் விசாரித்தாலோ, பின்னூட்டம் பெற்றாலோ, தயவுசெய்து ms_survey@mnd.gov.sg. என்ற எண்ணில் Mr Joey Koh அல்லது தேசிய வளர்ச்சி அமைச்சு Ms Fong Bao Xian உடன் தொடர்பு கொள்ளவும்.